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OPPO都种草的ezCloud会议解决方案,你不了解一下?

ezCloud软件系统主要包含三个子系统:集控系统(ezManager)、分控系统(ezControl)和中控系统。集控作为全局“统帅”,管理控制多个“亲兵”(分控),再由“亲兵”下发和收集中控系统与设备的运行数据和控制。集成有设备异常告警、远程监控设备、设备实时状态以及设备信息获取三大主要功能,分控系统可控制和管理一个或多个会议室。

ezCloud智慧会议解决方案在OPPO上线后,已监控OPPO 8个城市454间会议室1326个设备,并成功解决OPPO会议室运营的四大主要难题,快来看看这些难题有没有戳中你的痛点。

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【完美解决OPPO会议室运营4大难题】

1) 故障发现难
OPPO(业主):既然会议室设备故障不可避免,那要是能事先发现,也算是解决了问题呀!』

传统解决方案:人工排查

大部分问题都是开会时才发现,严重影响用户的会议效率以及体验。针对这个问题,OPPO之前主要采取人工巡检的方式,但有两个明显缺点:1、很难做到高频高覆盖的巡检;2、成本随会议室数量的增加呈线性增长。

ezCloud解决方案:故障雷达

当设备状态不正常时,ezCloud平台会触发预警,用多种方式通知相应的运维人员。而且可以根据不同设备,设置不同的告警规则,防止如网络抖动等因素产生的无效告警,做到设备告警真实有效。


你以为就只是这样,那就大错而错了

设备告警信息还带有解决方案,做到不只是预警问题,更是解决问题。

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自4-7月运营以来,ezCloud已发出382个设备异常告警,这些告警可以让运维人员事先发现问题并解决,保障用户的与会体验。

2) 故障解决难

OPPO: 到了现场,重启一下设备就解决问题了,为什么不能远程控制?

传统解决方案: 现场解决

遇到问题技术人员必须到现场才能处理,非常浪费时间。

ezCloud解决方案:远程控制

ezCloud可远程控制会议室设备解决故障,若必须现场操作,运维人员可通过ezCloud平台查看设备状态,再引导用户操作设备解决问题。

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在ezCloud平台中可查看设备状态

3) 设备管理难

OPPO: 只想知道XX65型号的会议平板有多少个,分布在哪里,却要动用全国10多个运维人员去现场核实。』

传统解决方案: 人工调查

在ezCloud上线之前,会议室设备管理如设备品牌、型号、IP等,主要靠人工线下记录,不仅工作量大,还易产生数据不全、不准确问题,从而影响对设备的整体控维。

ezCloud解决方案:系统反馈

ezCloud可自动通过接口获取主流设备信息,省时省力,易与统计分析。

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ezCloud平台强大的设备管理功能

4) 操作使用难

传统解决方案: 操作界面复杂

『一个界面20多个按钮,我不会使用,还是让运维来协助吧!』

运维人员说,我已经教了用户10多遍了,用户就是记不住。
这不是用户或者运维的问题,是会议APP用户体验的问题,大部分会议APP都将设备功能单纯罗列、堆积在界面上,而忽视用户如何使用的问题。

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在这个界面,有28个按钮,大小一样,颜色一样,这......


ezCloud解决方案:场景化体验设计

ezCloud研发团队在调研过众多企业后,发现会议室主要有三个应用场景:讨论会议、本地投屏会议、远程视频会议。研发人员基于这三个应用场景需求进行界面设计,用户就可以像使用手机APP一样轻松开会,节约用户学习成本。

 


【ezCloud成为OPPO选择的5大理由】
 研发实力强
研发骨干人员拥有10年以上国内一流信息与通信技术、解决方案经验,对IoT技术和方案有深刻理解

 开放生态平台
ezCloud的设备库可以接入各种有协议的设备,还可以开放平台能力实现被集成,让客户自行开发更符合业务场景的应用。

 零编码调试
无需编程基础就可调试会议室设备,普通运维人员都可轻松上手。

 产品化模块化
项目化交付不仅后期升级困难,且维护成本高。ezCloud采用产品化、模块化思路,不仅可为不同客户提供稳定可靠的系统,通过产品迭代升级,还能体验更多激动人心的新特性。

 品质有保障
依托于易科强大的产品和供应链能力,配合ezCloud软件系统打造的智慧会议解决方案,无论何种会议场景,均能轻松驾驭,带来一体化控、管、用、维新体验。

“ezCloud通过软件思维来解决会议室的硬件问题”,OPPO唐部长说道,“这种理念和模式非常具有前瞻性,在AV与IT逐渐融合的过程中,产品应由软件定义,使硬件具有更广泛的适配性。

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